Abrindo a cozinha: como a Avenue cria produtos?

Leonard Colusso, Partner e Head of Product compartilhou processos internos, estrutura, contratação e muito mais da Avenue.

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A série “Abrindo a cozinha” tem alguns dos posts mais lidos da Brilliant Basics. Se você quiser ver como é a estrutura de produto de outras empresas, pode ver aqui:

1. Abrindo a Cozinha: Como a Jüssi constrói produtos?

2. Abrindo a Cozinha: Como a Lemon constrói produtos?

3. Abrindo a Cozinha: Como a Youse constrói produtos?

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A PM3 também tá fazendo uma série parecida, e já entrevistou o pessoal de empresas como Zé Delivery e Globoplay. Você pode ler as entrevistas clicando aqui.

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Fundada em 2018, a Avenue é uma plataforma completa de investimentos a banking que abre as portas do mundo para os brasileiros. Através da Avenue os brasileiros podem se conectar e explorar o mundo utilizando o cartão de débito e serviços de banking, assim como ter acesso a mercados internacionais investindo em Renda Fixa, Ações/ETFS, Fundos de investimentos.

Hoje o time de PMs é liderado por Leonard Colusso, Partner e Head of Product.

1. Quantos pms tem na estrutura?

Nossa vertical de produto possui 13 Pessoas no total:

• 1 Head of Product

• 3 GPMs

• 9 PMs.

Esses profissionais atuam na evolução de mais de 10 produtos digitais divididos em 5 grandes temas, dentro de um time com aproximadamente 150 profissionais na vertical de tecnologia.

2. Como é a estrutura de produto?

Hoje a vertical de produtos digitais é composta de 3 atores principais: Engenharia, Design, Produto. E nossa estrutura busca replicar este equilíbrio em todos os níveis de gestão, favorecendo que o produto seja desenvolvido com sinergia entre estas 3 especialidades.

Hoje a Avenue trabalha em 5 tribos,  todas foram estruturadas buscando autonomia em seus domínios, de tal forma que seja possível sua expansão sem precisar de grandes reestruturações.

As tribos que temos são:

1. Tribo Investimentos: responsável por todos os produtos de investimento)

2. Tribo Financial Services: responsável por Banking/câmbio

3. Tribo Aquisição: responsável por cadastro e aquisição de clientes

4. Tribo Canais: responsável pela ativação/engajamento de clientes)

5. Tribo Foundation: responsável por desenvolver soluções de segurança e por criar ferramentas internas que aumentem a eficiência das tribos anteriores
   
   E vale adicionar também que podem existir casos de PMs estarem em mais de 1 squad dentro da mesma tribo, se forem assuntos correlatos e de complexidade compatível a senioridade/capacity do PM.  

3. Quais são os princípios da Avenue para criar produtos?

Ainda somos uma área nova na empresa (menos de 2 anos) então temos muito o que evoluir, mas felizmente algumas premissas foram construídas que guiam nossos times:

• Buscamos priorizar o entendimento profundo do negócio. Para nós isso é mais importante do que ser apenas um especialista em aplicar framework de mercado.  

• Feito é melhor do que perfeito, mas não pode ser mal feito. Nos preocupamos com o processo de criação do produto e de QA  para que o cliente fique satisfeito.

• Incentivamos a exibição de erros/fracassos em todos os níveis da companhia, sem medo de ser julgado por isso. A cultura de mostrar o que deu errado estimula humildade e senso crítico para continuarmos melhorando nossos produtos.

• Investimos tempo em comunicação sem medo de overcommunication, sabemos que produtos digitais exigem altos investimentos e isso pode gerar ansiedade para stakeholders. Então cada tempo gasto com alinhamento é um bem gasto para que o time consiga desenvolver o roadmap com qualidade.

4. Quais são as cerimônias que vocês tem no time de produto?

Quando falamos de fóruns maiores temos:

• Monthly com todo o time, onde apresentamos os principais KPIs da área, mercado, tendências e concorrência,  para gerar provocações que se conectem aos backlogs de cada squad. Estimulando o senso crítico de produto e timing de mercado.

• All Hands de TI que é onde juntamos todo o time de tecnologia e falamos sobre os principais acontecimentos da avenue e próximos passos como área de tecnologia.

Já nos fóruns de alinhamento/acompanhamento temos:

• Sync quinzenal: onde reunimos todos os gestores de tribos e discutimos os riscos, problemas e oportunidades operacionais e de gestão do dia a dia. […]

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As demais perguntas são exclusivas para os assinantes pagos da Brilliant Basics. Se você quer saber coisas como:

• Como funciona o planejamento de cada ciclo e qual a frequência

• Se usam OKRs ou alguma outra coisa pra acompanhar evolução das iniciativas?

• Qual é a "stack" de ferramentas da Avenue?

• Como é o processo de contratação de pms?

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