👨🏻‍🍳 Abrindo a cozinha: Como a Lemon constrói produto?

Rafael Mathias, Head of Product da Lemon, compartilhou sobre a estrutura, processos internos e de contratação e muito mais

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A série “abrindo a cozinha” começou com o mergulho na estrutura da Jüssi, e foi um dos posts mais lidos até hoje na Brilliant Basics. Você pode conferir o post clicando aqui.

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A PM3 também tá fazendo uma série parecida, e já entrevistou o pessoal de empresas como Zé Delivery e Globoplay. Você pode ler as entrevistas clicando aqui.

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E para continuar a série, o mergulho da vez será na Lemon Energia, uma plataforma que conecta geradores de energia sustentável (primordialmente usinas solares) com empresas de pequeno porte, que buscam, além de energia sustentável, descontos nas suas contas de energia elétrica. Além de todos os pontos de contato com os consumidores, desde awareness até recomendação, garantem que os clientes recebam a energia sustentável, sejam cobrados, paguem as faturas e que os geradores recebam o valor da energia produzida.

Fica aqui o agradecimento mais que especial ao Rafael Mathias, Head de Produto da Lemon, que abriu a cozinha e compartilhou sobre a estrutura, cerimônias, princípios e muito mais da Lemon.

A cozinha tá aberta! Boa leitura!👨🏻‍🍳

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P.S. Quais empresas você gostaria que abrissem a cozinha e contassem pra gente mais sobre como é desenvolver produto lá? E quais perguntas você gostaria que eu fizesse a elas? Deixe um comentário no link abaixo 👇

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👨🏻‍🍳 Abrindo a cozinha: Como a Lemon constrói produtos?

Rafael Mathias, Head of Product da Lemon

1. Quantos PMs a Lemon tem?

Hoje a estrutura de product development (product management, design, dados e tecnologia) da Lemon é composta de duas tribos, seis squads e seis PMs.

2. Como é a estrutura de produto?

A estrutura de produtos da Lemon é composta por um líder de produtos, seis PMs em seis squads.

Temos a Tribo de Growth, focada em construir e manter o relacionamento com nossos clientes e a Tribo de Operações que busca garantir que o cliente receba o valor que nossa empresa se propõe, desde garantir a alocação de energia correta em caso cliente, receber e pagar a energia e, ainda, possuir um atendimento excelente por meio dos nossos canais.

3. Quais são os princípios da sua equipe para desenvolver produtos?

Estamos em processo de amadurecimento dos princípios do nosso capítulo, mas gostaria de compartilhar algumas premissas fundamentais de trabalho no nosso time.

• Transparência sempre: como base de qualquer relação saudável, é fundamental que os integrantes do time sejam transparentes, fortalecendo o relacionamento e a confiança entre as pessoas;

• Alinhamento e Colaboração são as bases de um bom trabalho em grupo, somos um time pequeno que pode (e deve) estar alinhado e se ajudar para resolver os problemas como capítulo. A dor de um PM é um problema de todos do capítulo;

• Na dúvida, Overcommunicate: muitas vezes, problemas se tornam maiores do que deveriam devido a falhas na comunicação. Incentivamos comunicar a mais que a menos, principalmente quando trazemos o contexto do porquê das decisões e das priorizações;

• Disagree and commit: incentivamos opiniões divergentes e entendemos que, na maior parte das vezes, boas decisões não são tomadas em consenso. É fundamental (e incentivado) que todos exponham seus pontos de vista mas que consigamos tomar decisões difíceis e rememos todos na mesma direção

4. Quais são as cerimonias do time de produto?

Hoje temos dois momentos do time de produto:

• Product sync:

Semanal, onde cada PM tem espaço para compartilhar as entregas da última semana, conquistas, desafios e impedimentos, garantindo que todos tenham contexto do todo (no atual tamanho de time ainda dá pra manter todos, sincronamente, se alinhando).

• Product Review:

No qual as pessoas de produto compartilham de forma mais micro, o trabalho, resultados e dificuldades, para que nosso capítulo possa se ajudar, compartilhar conhecimento e se desenvolver.

Além desses fóruns exclusivos de produto, temos: