Retenção vs. Engajamento: quando tudo começa pela emoção

Retenção seria tipo sexo na adolescência?

Retenção seria tipo sexo na adolescência?

Retenção e engajamento são assuntos cada dia mais comentados. Tanto se fala de retenção, churn e etc, mas o que realmente é retenção pra empresa A, pode ser bem diferente da B. E provavelmente, até na mesma empresa retenção é diferente pro produto A e B. Fui convidado pra falar um pouco sobre essa coisa que todo …