Product Hero #28 — Bruna Costa

"Para mim, existem duas coisas fundamentais: escutar e trabalhar em equipe"

E ai! Esse é mais um post da Brilliant Basics, a sua newsletter sobre tópicos de produto sem filtros. Toda semana tem conteúdo novo para fomentar as mentes pensantes a criarem produtos melhores

"Existem duas coisas fundamentais: escutar e trabalhar em equipe"

Yusra Mardini, refugiada Síria

Olar! Voltamos com mais uma entrevista pro Product Heroes, a série do Product Arena onde entrevistamos verdadeiros heróis e heroínas que ajudam a criar produtos incríveis no Brasil e no mundo!

Se você quer conhecer todos outros Product Heroes é só clicar aqui!

Tá na hora de apresentar mais uma Hero. Com vocês…

Bruna Costa!

Bruna é paulista, mas vivia em Minas Gerais na casa da vó. Formada em Engenharia Química pela POLI-USP, fez também uma especialização em Gerenciamento Estratégico na Université Paris Sud.

Começou a carreira em consultoria, trabalhando em vários projetos, com culturas e negócios diferentes, entre elas, a Youse, a qual foi convidada pra se juntar ao time de produtos e onde trabalhamos juntos.

Desde então, trabalhou com a criação de novos produtos, digitalização de jornada de seguros até ir para o Nubank.

No roxinho desde 2018, já passou por algumas equipes e hoje é líder dos times que cuidam da estrutura e navegação do app.

1. Como você virou um Product Manager?

Na consultoria, se tem a oportunidade de vivenciar diferentes tipos de projetos, em diferentes tipos de indústrias. Eu sempre me identifiquei mais com aqueles que tentavam resolver um problema específico do cliente ou funcionário, com o uso da tecnologia. Meus objetivos de carreira foram ficando mais claros quando realizei projetos em empresas digitais, com DNA jovem, cultura hands on, sentimento de dono e foco em gerar impacto para o cliente e para o negócio.

Após um período de projetos na Youse Seguros, a empresa me fez um convite para me juntar ao time. O papel que eu desempenhava nos projetos já era bem semelhante ao de um Product Manager, porém eu era consultora, não vivia 100% a cultura e as responsabilidades do cliente. Aceitar esse desafio seria um passo importante para o que vinha buscando para mim, então a decisão foi natural. Dessa forma, me tornei oficialmente Product Manager, vamos dizer assim.

2. Como você explica seu trabalho para pessoas normais (como avós, amigos…)

Já tentei várias táticas, mas é realmente complicado! Ultimamente, acho mais fácil falar que eu sou a responsável por garantir que a gente atenda as necessidades cliente, fazendo a ponte entre o time de tecnologia e o negócio.

3. Qual é sua rotina diária como Product Manager?

Não tenho uma rotina muito rígida e, por ser líder de alguns PMs, sem trabalhar diretamente no dia a dia do time de desenvolvimento, tenho uma agenda bem caótica que varia com a necessidade das pessoas. Tento sempre equilibrar minha semana entre as reuniões de estratégia da Business Unity, análise de métricas e alinhamentos com outros times.
Eu gosto bastante de trabalhar em conjunto, então me junto às equipes em algumas reuniões mais táticas como análise de pesquisas ou quebra de releases. E claro que tenho meus momentos sagrados de leitura e 1:1s.

4. Onde voce busca inspiração (links, blogs, podcasts..)

No slack do Nubank, existem vários canais para as pessoas postarem artigos e novidades, então acabo consumindo muito conteúdo por lá.

Também acompanho o medium da Product Arena (principalmente o Mobilinks) e o Techcrunch. Além disso, tenho alguns livros que acabo voltando de tempos em tempos para buscar referências como: Inspired, Lean Startup, e Radical Candor.

5. Qual seu tipo de Product Manager?

Definitivamente sou PM do tipo que coloca a mão na massa. Para mim, existem duas coisas fundamentais: escutar e trabalhar em equipe. Ninguém tem a resposta certa, mas tento sempre estar atenta às diferentes perspectivas para conseguir ponderar e tomar as decisões com as informações disponíveis. A escuta tem que ser ativa não somente para as necessidades do cliente, mas também para o dia a dia das pessoas que trabalham com você. Muitas vezes elas já têm a solução e só precisam de ajuda para articulá-la.

Mas não é só na tomada decisão que o(a) PM atua. Tem que estar junto com o time pro que der e vier. Se colocar na linha de frente e fazer o que for preciso para remover os roadblocks, buscar as informações necessárias e garantir o impacto para o cliente e para o negócio.

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Já ouviu nosso podcast? 🎧

Semanalmente eu e o Aíquis Rodrigues (Product Manager na Z1 e criador da newsletter O que eu ví por ai) discutimos sobre as notícias da semana que chamaram nossa atenção, sempre trazendo um olhar de produto para a discussão.

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6. Qual foi sua maior falha? E o que vc aprendeu com ela?

O gerenciamento de expectativa dos stakeholders é muito importante, principalmente quando se trata de um produto novo. Uma das minhas grandes falhas foi não saber lidar com essa pressão e acabar descarregando no time. Tive a sorte de estar ao lado de uma engenheira, que já tinha passado por outras situações assim, e me ajudou a ver como a minha ansiedade estava sendo prejudicial. Quando percebi meu erro, a primeira coisa que fiz foi pedir desculpas para as pessoas. Elas me mostraram que eu estava tentando resolver tudo sozinha e, na tentativa de proteger, acabava afastando o time da realidade. Juntos, conseguimos pensar em algumas maneiras de manter todos atualizados do nosso progresso.

7. Suas dicas pra quem quer ser um Product Manager

Product Manager é uma posição que está em alta, com vagas em várias empresas da moda, destaque na mídia e isso faz com que algumas pessoas cobicem esse trabalho, mas sem entender realmente o que é o dia a dia. Então, a primeira dica é ir a fundo no que você procura para a sua carreira.

E, se você está certo de que quer atuar como PM, acho que o primeiro passo é mergulhar nos desafios, buscar referências, ler sobre técnicas de produtos, estudar cases, entrar em contato com pessoas que desempenham esse papel e ganhar conhecimento. Se já estiver trabalhando na área, o foco tem que ser em se aperfeiçoar e adquirir experiência. Não tem uma fórmula mágica que vai te fazer subir na carreira em velocidade astronômica. Eu sinto em várias pessoas muita ansiedade de crescimento na carreira, mas as coisas precisam do seu tempo. É importante ter quilômetros rodados e ter exposição a diferentes desafios para conseguir fazer produtos cada vez melhores.