Product Hero #26 — Nathália Castanho

"legal de verdade é ver a cultura de foco no problema se disseminar"

E ai! Esse é mais um post da Brilliant Basics, a sua newsletter sobre tópicos de produto sem filtros. Toda semana tem conteúdo novo para fomentar as mentes pensantes a criarem produtos melhores

"legal de verdade é ver a cultura de foco no problema se disseminar"

Olar! Voltamos com mais uma entrevista pro Product Heroes, a série do Product Arena onde entrevistamos verdadeiros heróis e heroínas que ajudam a criar produtos incríveis no Brasil e no mundo!

Se você quer conhecer todos outros Product Heroes é só clicar aqui!

Tá na hora de apresentar mais uma Hero. Com vocês…

Nathália Castanho

Nathália é carioca, mas já tem 11 anos de São Paulo. Fez contabilidade na FEA (ainda que nunca tenha trabalhado ou almejado ser contadora, mas achou que seria útil para quando fosse abrir a empresa dela), e teve o primeiro contato no mundo de tech, em um estágio na Kanui, na aréa de BI.

Conheci ela na Yellow, e o que mais me surpreendeu foi que mesmo sendo a primeira experiência dela com produto, sabia fazer acontecer. E sempre tava ali pronta pra ajudar em tudo, desde rascunhar telas do app pra passar pros Devs até ir pra fábrica em Manaus pra garantir que as bikes iam sair do papel.

Agora a Nath é Product Manager no QuintoAndar e faz parte do time de escalabilidade. Bora ver o que ela contou pra gente?

1. Como você virou Product Manager?

Entrei para o mundo de produto real oficial de uma forma não tão esperada ou planejada. Me apaixonei pelo projeto da Yellow desde que estava sendo idealizado, queria fazer parte daquilo, pintar São Paulo de amarelo, melhorar a mobilidade e de quebra trabalhar com o Ariel. Quando rolou a proposta o plano era que eu fosse continuar com o que já fazia na 99, projetos. Eis que 2 dias depois Ariel me liga: “…percebi que preciso mais de uma pessoa de produto do que de projetos, você topa?”. E assim tudo começou (:

2. Como você explica seu trabalho para pessoas normais (como avós, amigos…)

Engraçado como realmente tem esse ponto de como explicar: minha mãe costuma dizer que eu sou tipo o Chandler, ela nunca sabe dizer o que faço. O que talvez indique que eu preciso de uma explicação melhor rs. Sempre começo falando que sou a ponte entre business, as regras do negócio, e tech, os caras que fazem o código. Aí pego algum produto que as pessoas conhecem, tipo Instagram ou Spotify, e dou um exemplo de uma feature contando o papel de cada um nisso.

3. Como é a sua rotina como Product Manager?

Não existe muita rotina né? Mas em linhas gerais há duas grandes coisas:

1. pessoas

2. investigações/resultados.

Produto é bastante sobre estar próximo de pessoas, sejam elas usuários finais, stakeholders, desenvolvedores ou designers. Com essas interações, criamos hipóteses, planejamos, testamos e colhemos resultados para entender o que está (ou não) fazendo sentido. E nessas atividades, estamos falando na prática de escrever bastante, seja um docs, apresentação, sheets ou e-mail, afinal, precisa colocar no papel o que tá na sua cuca em termos de descobertas e comunicar comunicar comunicar, all over. Nunca é demais. Por fim, vale comentar que tem um negócio muito doido do PM: a gente tem um time mas não é chefe de ninguém rs. Então apesar de não gerir uma pessoa em específico, a responsabilidade do produto ir bem ou não é sua, então tem que garantir que o time tá remando pro mesmo lado. Para isso, dedico um tempo para organizar algumas rotinas do time, como plannings, retrospectivas e dailies, além dos clássicos 1:1s.

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Já ouviu nosso podcast? 🎧

Semanalmente eu e o Aíquis Rodrigues (Product Manager na Z1 e criador da newsletter O que eu ví por ai) discutimos sobre as notícias da semana que chamaram nossa atenção, sempre trazendo um olhar de produto para a discussão.

Dê o play na sua plataforma predileta:

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4. Qual o momento do produto que você gerencia?

Sou do time de escalabilidade no Quinto Andar, cuido da experiência do usuário depois que o aluguel é firmado, pensando em soluções que suportem nosso crescimento. Estamos grandes, são sete anos, mais de mil funcionários e muitos usuários na plataforma. Apesar disso, ainda tem incêndio pra apagar e mudança grande pra fazer. É um mindset e um desafio bem diferente de gerenciar um produto que tá começando.

5. Onde você busca inspiração? (links, blogs, podcasts…)

Em histórias animais de pessoas da nossa bolha de produto. Primeiro tem dois livros muito chave pra mim: Inspired, do Marty Cagan, e The hard Thing About The Hard Things, do Ben Horowitz. Ai tem um monte de conteúdo legal no YouTube, recomendo os da Product School e os do How To Start a Startup do Sam Altman, da Y-Combinator. Às vezes vou me perdendo por uns artigos legais do Medium, um dia achei esse aqui que tem infinitas referências e foi, até hoje, o que achei mais vida real sobre o que é ser PM.

Pra não deixar os podcasts de lado, tem o Acquired, que tem um monte de episódios animais contando a história de algumas empresas ou produtos de sucesso.

Fora do mundo de produto mas na linha de histórias animais, tem um blog que chama Projeto Draft que conta um montão delas, especialmente na sessão de negócios sociais.

6. Qual seu tipo de Product Manager?

Aquele que resolve problemas!

7. Qual foi sua maior falha? E o que vc aprendeu com ela?

Não vou falar de uma situação específica mas algo geral que muito provavelmente está dentre todas as grandes falhas em produto: não entrar suficiente no problema e já partir para uma solução […]